在线客服

功能作用

• 便于用户和商家在线及时沟通。

效果展示

一.在线客服开启：

1.1 店铺——客服设置：客服设置开启状态，显示位置设置：

二.添加商家客服

2.1.管理者登陆微信小程序平台

2.2.选“功能”——客服——小程序客服——添加客服：

2.3.填写搜索微信号——确定添加

2.4.绑定成功后——客服——小程序客服——点击 网页端客服 或 移动端小程序客服 （网页端客服也可以直接打开： https://mpkf.weixin.qq.com/ 客服扫码登陆）

三.商家小程序管理员或客服在线登录

电脑端在线客服：

3.1.（PC上打开： https://mpkf.weixin.qq.com/ 客服或管理员扫码登陆）

3.2.登录成功后（下图）可看到是否有用户咨询接入，接入后可与用户互相沟通

手机端在线客服：

3.3.功能——客服——小程序客服，电脑鼠标移动到移动端小程序客服文字上面，客服微信手机扫码

3.4.接入客户在线沟通

用户在手机小程序点客服页面效果如下

备注：小程序可绑定客服100个。