1、为什么我的代理平台申请域名时查询失败,购买主机失败，开通邮局失败?

出现如下的提示:

显示查询失败Xml parse error no find this user(316875)

主机购买失败

开通邮局失败:Xml parse error no find this user(316875)

因为刚申为代理,还没交费开通代理帐号,没有开通api接口开通使用.

2、当我收到客户的交费时，如何为客户为入帐并让客户在财务里看到已经入帐？

您可以在您代理后台“用户管理信息”对应的用户列表里找到该用户，然后点击“ 修改余额”

输入交款金额，确认修改后就可以为客户入帐，同时客户在他的财务管理页面里也查看到他的款已经 入到注入到“预付款余额”.

3、 如何为我的客户开通产品？

当您客户申请购买某一产品后，您可以在您代理后台“产品管理信息”对应的产品类的列表里找到该产品，您只需要点“购买开通”，然后按提示确认就可以为客户开通产品。

注：有些产品不能开通有可能与注册时填写的信息不正确，或者不生效等原因

4、 我的客户忘记了登陆名和密码怎么办?

a、 代理平台登陆处，点“忘记密码”，然后输入注册的用户名和email就可以找回密码.

b、 可以在新完全模式的"管理中心”-“用户管理"的用户列表里,直接为客户修改密码.

5、为什么我的在线客户qq设置好了，也上qq了，但 “QQ留言”图片还是灰色？

当您的客户qq隐身或离线后，QQ留言”图片就会变成灰色，上线后以高亮显示

6、为什么我的客户在我的代理平台下注册成功，但没收到任何的邮件？

请到您的代理后台，进入网站设置-网站基本设置-检查如下配置

⊙电子邮件SMTP服务器(自动发邮件使用) 输入您的邮箱ftp服务器,如 smtp.now.net.cn

⊙SMTP服务器端口号(不填则默认为25) 推荐使用默认端口

⊙电子邮件用户名(自动发邮件使用) 邮箱用户名

⊙电子邮件密码(自动发邮件使用) 邮箱用户名

如果配置没问题，客户邮箱收发正常（如好友设置，反垃圾等设置正常），则客户一定能接收到邮件

7、 如何添加产品类?

产品管理信息－产品管理

输入＂产品类名称＂，＂订购地址＂，＂产品编号＂，然后点击＂添加＂就可以添加一个产品类

在＂网站首页＂页面上，可以查看添加效果．

8、如何添加某一产品类中的产品?

进入新完全模式的"管理中心"选择"产品信息-产品管理”,选择要增加的产品类别,然后点"增加产品”,然后输入产品的相关信息.

9、 联系我们设置

⊙修改联系方式： 选中要修改的联系方式，则可以直接编辑输入.

⊙增加联系方式： 选中任一联系方式，复制粘贴后,直接编辑

⊙删除联系方式: 选种要删除的联系方式,然后点右键"删除表格”

10、 支付方式设置

⊙增加或删除公司网上支付帐号，银行转帐帐号，邮局汇款户名等支付方式，如何电话确认付款到帐 设置方法：

⊙修改支付方式： 选中要修改的支付方式，则可以直接编辑该支付方式，修改卡号、户名、开户行,更换图片,,更改大小.

⊙增加支付方式： 选中任一支付方式，复制粘贴后,直接修改编辑

⊙增加支付方式: 选种要删除的支付方式,然后点右键"删除表格”

11、为什么我升级为“新完全模式”后，在“管理新完全模式”中点“管理员登陆”，打不开登陆界面？

这种情况是因为新完全模式代理网站绑定的域名解析没生效，您可以等解析生效后再登陆，也可以直接修改本地机的解析（注：该修改只对本地计算机生效）