现象描述

在服务器上安装部署 SSL 证书后，使用 HTTPS 协议访问网站，页面加载缓慢、空白或提示 “无法访问”。

可能原因

• 域名未解析到云服务器的IP：域名未解析到云服务器 IP，这种情况下直接通过 HTTPS 域名访问网站也会出现无法访问的情况，可先检查域名解析记录后，如果无误再排查其他原因。
• 服务器防火墙未开启443端口：若您的服务器防火墙未开启443端口，将导致您无法使用 HTTPS 正常访问您网站，请开启服务器443端口后，再进行尝试。
• 安全组未开启：安全组是一种虚拟防火墙，具备有状态的数据包过滤功能，用于厂商设置云服务器、负载均衡、云数据库等实例的网络访问控制，控制实例级别的出入流量，是重要的网络安全隔离手段，默认情况下为关闭状态。请开启服务器的安全组设置后，再进行尝试。
• 浏览器缓存污染：浏览器缓存可以节约网络资源加速浏览，通常情况下浏览器会对最近请求过的资源进行缓存。当访问者再次请求这个页面时，浏览器将可能会以已缓存信息进行展示。
• 配置文件未配置正确：服务器的 Web 服务配置文件未配置正确，导致网站无法正确处理请求导致网站无法访问。

解决办法

服务器防火墙未开启443端口

若您使用的是时代互联的云服务器，您无需进行该项设置，云服务器默认为开启状态，建议您检查 安全组是否开启。 若您使用的是轻量应用服务器，请参考 管理防火墙 开启443端口设置。 若您使用的是其他云厂商云服务器，请咨询您的云厂商。

浏览器缓存污染

请清除您的浏览器缓存或使用其他浏览器进行访问测试。

配置文件未配置正确

请您检查配置文件是否正确，您可以参考对应的部署文档进行检查或在 云市场 购买证书部署服务。 说明 如您是按照文档进行证书安装部署，具体操作可参考 SSL 证书安装部署。